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歇武收费站展开“严管理、树形象”文化服务培训活动

   为贯彻落实省局免费运营“抢抓黄金季、大干100天”劳动竞赛活动,踏实有用提高收费站文化优质服务事情,有用提拔免费窗口形象。歇武匝道收费站构造展开文化服务培训活动。
   此次培训活动从三个方面展开:一是对收费员在来车面临司机时利用的迎送手势、浅笑服务、接递手势、唱收唱付、坐姿停止了针对性的标准培训和改正,要求收费员在免费历程中逐车利用“请”、“您”等文明用语,严厉根据规范化服务尺度为司乘供给文化优质服务;二是车队颠末时根据标准的站姿、注目礼、颔首礼停止操纵;三是在免费车道碰到司乘人员向免费职员讯问路线或追求协助时,收费员根据首问责任制上前讯问并实时供给协助。  
   经由过程培训有用提拔了收费员的服务认识和服务质量,为做好文化服务窗口打好根底,有力促进了我站文化服务创立事情。





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